CONDICIONES DEL SERVICIO
Última actualización: 24 de agosto de 2026
Bienvenido a Cabo Airport Trips. Estas Condiciones del Servicio regulan el uso de nuestro sitio web, la solicitud y contratación de servicios de transporte privado, traslados al aeropuerto y otros servicios de transporte ofrecidos en Los Cabos, Baja California Sur, México.
Al realizar una reserva, solicitar un servicio, efectuar un pago o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta estas Condiciones del Servicio.
Si no está de acuerdo con estas condiciones, le recomendamos no realizar una reserva ni utilizar nuestros servicios.
1. DEFINICIONES
Para efectos de estas condiciones:
“Cabo Airport Trips”, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa” se refiere al proveedor del servicio de transporte contratado a través de Cabo Airport Trips.
“Cliente”, “usted” o “pasajero” se refiere a la persona que realiza una reserva o utiliza nuestros servicios.
“Reserva” se refiere a una solicitud de transporte confirmada por Cabo Airport Trips.
“Servicio” se refiere al traslado, transporte privado, transporte desde o hacia el aeropuerto, transporte hotelero, transporte para grupos, eventos o cualquier otro servicio contratado.
2. SERVICIOS
Cabo Airport Trips ofrece servicios de transporte privado y traslados en Los Cabos, Baja California Sur, incluyendo, entre otros:
Traslados desde el aeropuerto.
Traslados hacia el aeropuerto.
Transporte privado.
Transporte entre hoteles y destinos.
Transporte para grupos.
Transporte para eventos.
Traslados especiales.
Servicios de transporte previamente reservados.
Los servicios disponibles, vehículos, horarios, tarifas y condiciones pueden variar dependiendo de la disponibilidad y características de cada reserva.
3. RESERVACIONES
Para realizar una reserva, el cliente deberá proporcionar información correcta y completa.
Dependiendo del servicio contratado, podremos solicitar:
Nombre del pasajero principal.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Fecha del servicio.
Hora de recogida.
Lugar de recogida.
Destino.
Número de pasajeros.
Información del vuelo.
Número de equipajes.
Tipo de vehículo solicitado.
Información sobre menores de edad.
Solicitud de silla para bebé o asiento elevador.
Cualquier instrucción especial necesaria para proporcionar el servicio.
El cliente es responsable de verificar que toda la información proporcionada sea correcta.
Los errores en la información proporcionada por el cliente pueden ocasionar retrasos, dificultades para localizar al pasajero o la imposibilidad de prestar el servicio.
4. CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA
Una solicitud de reserva no necesariamente constituye una reserva confirmada.
La reserva se considerará confirmada cuando Cabo Airport Trips haya recibido y procesado la solicitud correspondiente y, cuando aplique, haya recibido el pago requerido.
El cliente deberá conservar la confirmación de su reserva.
Si el cliente no recibe una confirmación, deberá comunicarse con nosotros antes de la fecha del servicio.
5. INFORMACIÓN DE VUELO
Cuando el servicio corresponda a un traslado desde o hacia un aeropuerto, recomendamos proporcionar correctamente:
Aerolínea.
Número de vuelo.
Fecha de llegada o salida.
Hora programada.
Aeropuerto correspondiente.
La información de vuelo permite coordinar mejor el servicio y, cuando sea posible, considerar cambios en el horario del vuelo.
Sin embargo, la información de vuelo no garantiza que el vehículo pueda esperar indefinidamente al pasajero.
6. RETRASOS Y CAMBIOS DE VUELO
En caso de retraso, cancelación o modificación del vuelo, el cliente deberá comunicarse con Cabo Airport Trips lo antes posible.
Cuando el número de vuelo haya sido proporcionado correctamente, intentaremos utilizar la información disponible para coordinar el servicio.
Los retrasos importantes, cambios de vuelo o modificaciones realizadas con poca anticipación pueden requerir ajustes en la reserva y estar sujetos a disponibilidad.
Si el cliente cambia su vuelo sin informar oportunamente a Cabo Airport Trips, la empresa no garantiza la disponibilidad del vehículo originalmente reservado.
7. TIEMPO DE ESPERA
El servicio incluye un período razonable de espera de acuerdo con las condiciones de la reserva y el tipo de servicio contratado.
En servicios de aeropuerto, el tiempo de espera puede variar dependiendo del aeropuerto, terminal, tipo de servicio y condiciones operativas.
Cuando el pasajero no se presenta dentro del período de espera aplicable y no existe comunicación con Cabo Airport Trips, el servicio podrá considerarse como No Show.
Los tiempos de espera adicionales podrán generar cargos adicionales cuando correspondan.
8. NO SHOW
Se considera No Show cuando el pasajero no se presenta en el lugar acordado dentro del período de espera aplicable y no establece comunicación con Cabo Airport Trips.
En caso de No Show:
El servicio podrá considerarse utilizado.
El pago podrá no ser reembolsable.
Podrán aplicarse cargos adicionales cuando correspondan.
La empresa podrá liberar el vehículo y finalizar el servicio.
Si el pasajero tiene dificultades para localizar al conductor, deberá comunicarse inmediatamente utilizando los datos proporcionados en su confirmación de reserva.
9. CANCELACIONES
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse utilizando los medios oficiales de contacto proporcionados por Cabo Airport Trips.
Las condiciones de reembolso dependerán de:
Tipo de servicio.
Anticipación con la que se solicite la cancelación.
Tarifa contratada.
Condiciones específicas informadas al momento de realizar la reserva.
Las reservas con condiciones especiales, promociones o tarifas no reembolsables podrán estar sujetas a reglas de cancelación diferentes.
10. CAMBIOS EN LAS RESERVAS
Los cambios en una reserva deberán solicitarse con anticipación.
Los cambios pueden incluir:
Fecha.
Hora.
Lugar de recogida.
Destino.
Número de pasajeros.
Número de vuelo.
Tipo de vehículo.
Cualquier cambio estará sujeto a disponibilidad.
Si el cambio genera una diferencia en la tarifa, el cliente deberá pagar la cantidad correspondiente antes de realizar el servicio.
Los cambios solicitados el mismo día del servicio pueden no ser posibles.
11. TARIFAS
El precio aplicable será el precio informado al cliente al momento de confirmar la reserva, salvo que exista un error evidente o que el cliente solicite modificaciones posteriores.
Las tarifas pueden variar dependiendo de:
Distancia.
Ruta.
Número de pasajeros.
Tipo de vehículo.
Horario.
Fecha.
Servicios adicionales.
Solicitudes especiales.
Los servicios adicionales que no estén incluidos en la tarifa original podrán generar cargos adicionales.
12. PAGOS
Dependiendo del servicio, Cabo Airport Trips puede aceptar diferentes métodos de pago.
El cliente deberá completar el pago requerido para confirmar su reserva cuando así se indique.
Cuando un tercero procese el pago, podrán aplicarse las condiciones y políticas del proveedor de pagos correspondiente.
La empresa no es responsable de interrupciones, rechazos o problemas técnicos ocasionados directamente por plataformas externas de pago.
13. EQUIPAJE
El transporte de equipaje está sujeto a la capacidad del vehículo contratado.
El cliente deberá informar, cuando sea necesario, la cantidad y características especiales de su equipaje.
No se garantiza el transporte de equipaje que exceda la capacidad razonable del vehículo reservado.
El cliente es responsable de sus pertenencias durante el servicio.
Cabo Airport Trips no será responsable por objetos olvidados cuando estos hayan sido dejados dentro del vehículo, aunque se realizarán esfuerzos razonables para localizar y devolver objetos encontrados.
14. OBJETOS PROHIBIDOS
Por razones de seguridad, no está permitido transportar artículos cuya posesión o transporte esté prohibido por la legislación aplicable.
Tampoco podrán transportarse materiales peligrosos o sustancias que puedan poner en riesgo a pasajeros, conductores o vehículos.
El conductor podrá negarse a transportar objetos que razonablemente considere peligrosos o inapropiados para el servicio.
15. MENORES DE EDAD
Los menores deberán viajar acompañados por un adulto responsable, salvo que exista un servicio específico que establezca lo contrario.
El cliente deberá informar con anticipación cuando viaje con bebés o niños.
Cuando se soliciten:
Sillas para bebé.
Asientos infantiles.
Boosters o asientos elevadores.
Estos deberán solicitarse al momento de realizar la reserva y estarán sujetos a disponibilidad y al servicio contratado.
Los padres o tutores son responsables de proporcionar información correcta sobre la edad, peso y necesidades del menor cuando sea necesario para seleccionar el sistema de seguridad correspondiente.
16. CONDUCTA DE LOS PASAJEROS
Todos los pasajeros deberán mantener una conducta respetuosa y segura durante el servicio.
No está permitido:
Agredir verbal o físicamente al conductor.
Dañar intencionalmente el vehículo.
Transportar sustancias ilegales.
Realizar actividades peligrosas.
Interferir con la conducción.
Abrir puertas mientras el vehículo está en movimiento.
Comportarse de manera que represente un riesgo para otras personas.
Cabo Airport Trips podrá suspender o finalizar el servicio cuando la conducta de un pasajero represente un riesgo para el conductor, otros pasajeros, terceros o el vehículo.
17. CONSUMO DE ALCOHOL
El consumo de bebidas alcohólicas dentro del vehículo estará sujeto a las leyes aplicables y a las condiciones específicas del servicio.
El conductor podrá negar el transporte a una persona cuyo estado represente un riesgo para la seguridad de los pasajeros o del conductor.
18. TIPO DE VEHÍCULO
Cabo Airport Trips procurará proporcionar el vehículo reservado por el cliente.
Sin embargo, debido a disponibilidad, mantenimiento, tráfico, condiciones operativas u otras circunstancias, podrá ser necesario sustituir el vehículo por otro de características similares o superiores.
Cuando sea necesario realizar una sustitución, Cabo Airport Trips procurará mantener un nivel de servicio equivalente.
19. HORARIOS Y PUNTUALIDAD
Cabo Airport Trips hará esfuerzos razonables para cumplir con los horarios establecidos en la reserva.
Sin embargo, los horarios pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:
Tráfico.
Accidentes.
Obras viales.
Condiciones climáticas.
Cierres de carreteras.
Restricciones de acceso.
Operaciones aeroportuarias.
Retrasos de vuelos.
Eventos especiales.
Manifestaciones.
Emergencias.
Otras circunstancias imprevistas.
Por estas razones, no podemos garantizar un tiempo exacto de llegada cuando existan circunstancias externas que afecten el tránsito o la operación.
20. CONDICIONES METEOROLÓGICAS Y DE FUERZA MAYOR
Cabo Airport Trips no será responsable por retrasos, modificaciones, interrupciones o cancelaciones ocasionadas por circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Estas pueden incluir:
Huracanes.
Tormentas.
Inundaciones.
Terremotos.
Incendios.
Emergencias.
Desastres naturales.
Accidentes.
Cierres de carreteras.
Restricciones gubernamentales.
Conflictos laborales.
Situaciones de seguridad.
Fallas de infraestructura.
Cualquier otro evento de fuerza mayor.
Cuando sea razonablemente posible, intentaremos ofrecer una alternativa o reprogramar el servicio.
21. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y suficiente para la prestación del servicio.
El cliente también será responsable de:
Llegar al punto de recogida indicado.
Mantener disponible su teléfono.
Informar cambios en su itinerario.
Supervisar sus pertenencias.
Cumplir las instrucciones razonables del conductor.
Respetar las normas de seguridad.
Informar necesidades especiales con anticipación.
22. RESPONSABILIDAD POR DAÑOS
El cliente podrá ser responsable por daños ocasionados intencionalmente o por conducta negligente al vehículo o a otros bienes de Cabo Airport Trips.
Cuando corresponda, podrán cobrarse los costos razonables de limpieza, reparación o sustitución.
23. SERVICIOS DE TERCEROS
En determinadas circunstancias, Cabo Airport Trips puede utilizar proveedores, conductores, operadores o servicios externos para ayudar a prestar un servicio.
Estos proveedores deberán cumplir, según corresponda, con las condiciones operativas aplicables al servicio contratado.
24. COMUNICACIONES
Al realizar una reserva, el cliente acepta recibir comunicaciones relacionadas con su servicio mediante los datos de contacto proporcionados.
Estas comunicaciones pueden realizarse por:
Email.
Teléfono.
WhatsApp.
Mensajes de texto.
Otros medios de comunicación proporcionados por el cliente.
Las comunicaciones pueden incluir información sobre reservas, horarios, conductores, vehículos, pagos, cambios y otros aspectos necesarios para prestar el servicio.
25. PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los clientes se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Al realizar una reserva, el cliente reconoce que cierta información personal puede ser necesaria para proporcionar el servicio de transporte.
26. PROBLEMAS O RECLAMACIONES DURANTE EL SERVICIO
Si el cliente experimenta algún problema durante su traslado, deberá comunicarse con Cabo Airport Trips lo antes posible.
Esto permitirá que podamos investigar y, cuando sea posible, solucionar el problema mientras el servicio se encuentra en curso.
Las reclamaciones posteriores deberán incluir información suficiente para identificar la reserva correspondiente.
27. OBJETOS PERDIDOS
Si un pasajero olvida un objeto dentro del vehículo, deberá comunicarse con Cabo Airport Trips lo antes posible.
Realizaremos esfuerzos razonables para localizar el objeto.
La devolución estará sujeta a la disponibilidad del objeto y a las condiciones logísticas correspondientes.
Cabo Airport Trips no garantiza la recuperación de objetos perdidos.
28. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Cabo Airport Trips procurará proporcionar los servicios contratados de manera profesional y razonable.
Sin embargo, no será responsable por pérdidas, retrasos, gastos adicionales o daños indirectos derivados de circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable.
Esto puede incluir, entre otros:
Retrasos de aerolíneas.
Cancelaciones de vuelos.
Tráfico.
Cierres de carreteras.
Condiciones climáticas.
Accidentes.
Restricciones aeroportuarias.
Acciones de terceros.
Fuerza mayor.
Nada de estas condiciones pretende excluir o limitar derechos que no puedan ser excluidos o limitados conforme a la legislación aplicable.
29. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB
Cabo Airport Trips realiza esfuerzos razonables para mantener disponible y actualizado su sitio web.
Sin embargo, no garantiza que el sitio web esté disponible en todo momento o libre de errores.
El sitio puede experimentar interrupciones debido a:
Mantenimiento.
Actualizaciones.
Fallas técnicas.
Problemas de hosting.
Problemas de Internet.
Ataques de seguridad.
Circunstancias fuera de nuestro control.
30. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido publicado en caboairporttrips.com, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseños, fotografías, marcas y otros materiales, pertenece a Cabo Airport Trips o se utiliza con autorización de sus respectivos propietarios.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente dicho contenido sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.
31. MODIFICACIONES A ESTAS CONDICIONES
Cabo Airport Trips podrá actualizar estas Condiciones del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en:
Servicios.
Tarifas.
Procesos de reserva.
Tecnología.
Operaciones.
Requisitos legales.
Políticas comerciales.
La versión vigente será la publicada en este sitio web.
La fecha de actualización aparecerá al inicio de estas condiciones.
32. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas Condiciones del Servicio se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
Cuando resulte aplicable, cualquier controversia se someterá a las autoridades competentes de acuerdo con la legislación mexicana.
33. CONTACTO
Para preguntas, modificaciones, cancelaciones, reclamaciones o cualquier asunto relacionado con una reserva, puede comunicarse con nosotros:
Cabo Airport Trips
Dirección:
Villa Galicia MZ 8 LT 05, Villas del Cortes
Los Cabos, Baja California Sur, México
Teléfono / WhatsApp:
+52 624 358 2913
Correo electrónico:
airport.tripscabo@gmail.com
Sitio web:
caboairporttrips.com
Horario de atención:
Domingo – Sábado
6:00 AM – 8:00 PM
34. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
Al realizar una reserva, efectuar un pago, solicitar un servicio o utilizar los servicios de Cabo Airport Trips, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado estas Condiciones del Servicio.
Si el cliente realiza una reserva en nombre de otras personas, declara que tiene autorización para proporcionar la información necesaria y aceptar estas condiciones en nombre de los pasajeros correspondientes.
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